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  • 如何让员工成为合格的导购?这几点要清楚

    2020/5/28 15:45:00 来源:F60097伦理电影院网
    【提要】: 97资源站开店很简单,想要顺利经营下去却不容易。要想97资源站成功,很大一部分取决于你的员工,所以想要取得97资源站成功,就要对你的员工进行培训,让她成为一个合格的导购。

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    一、发现乐趣

    大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训,认为销售商品很简单,会不会销售全凭个人爱好和兴趣,又因为了降低人员成本,通常舍不得花学费给导购员送出去培训。而较低的工资,想要招聘到适合做导购的人选很难。面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,就需要培养她们的职业乐趣。职业乐趣主要是引导导购销售过程中发现销售乐趣点,以及导购未来的职业成长梦想启发。通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望,以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。这些乐趣的培养需要一些知识的启发,只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意较大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。

    二、消费文化

    消费文化包括,目标顾客年龄与服装消费需求、目标顾客职业与服装需求、目标顾客气质风格与消费需求、目标顾客生活方式与消费需求等种种目标消费群购买形态分析。让导购员了解顾客的消费动机,能够控制说话沟通的重点。这样才能获得消费者的信赖。

    三、商品基本知识

    商品基本知识可以通过日积月累、死记硬背、严格考试来完成。很多导购员对商品的基础知识了解很少,顾客问起来还需要再去寻找资料,时间的耽搁会错失销售机会。所以让导购知道基本的知识是非常重要的。商品基本知识包括,商品的特点、用途用法等等。

    四、客户关系处理

    在服装销售过程中,客户关系应对是不能单独存在的!也就是我们会看到一个导购在跟顾客销售沟通时,非常顺利,但是终于顾客还是没有购买。销售过程中的客户关系处理是在了解顾客的需求上建立的,而不是无视客户需求,一味的将自己的观念强加给顾客。

    看了上面的这几点,你在开店或者即将打算开店时是否注意到了呢?希望上面的这些对你有所帮助。

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